هوش تجاری یا هوش کسبوکار (Business Intelligence) که اختصارا آن را BI نیز می‌نامند،
در حقیقت به مجموعه‌ای از داده‌ها و اطلاعات گفته می‌شود
که به کمک ابزارهایی خاص می‌تواند ارزش قابل توجهی را برای سازمان ایجاد کند،
به بیانی ساده‌تر کاربرد اصلی هوش تجاری، تبدیل داده به مزیت رقابتی برای یک سازمان است.
هوش تجاری (Business Intelligence) یا به اختصار BI یکی از جدیدترین و غیرقابل اغماض‌ترین مباحث دنیای دیجیتال مارکتینگ است.
هوش در کل یک فرایند سامان‌دهی، تحلیل و عملیاتی کردن مشاهدات و داده‌ها است.
حال همین پروسه اگر در دنیای تجارت و کسب و کار اتفاق بیفتد به معنای هوش کسب و کار خواهد بود.
یعنی یک فرایند مبتنی بر تکنولوژی که داده‌های دریافتی مختلف برای هر کسب و کار را بررسی و تحلیل می‌کند.
نکته مهم‌تر این‌که در پایان، به برندها و کسب و کارها، اطلاعات عملی (Practical Information) می‌دهد.
اطلاعاتی که سطح موفقیت‌ها و شکست‌های کسب و کار را به طور کاملا علمی و قابل اتکا، نشان می‌دهد.
ابزارهای هوش تجاری شامل گراف، جدول، چارت، ریپورت، داشبورد و … می‌شود.
از تمام این این‌ها داده‌ها و اطلاعاتی به‌دست خواهد آمد که شاخص‌های مختلف
از جمله نرخ کلیک، میزان فروش، میزان سود، میزان موفقیت کمپین‌ها از جمله ایمیل مارکتینگ، نرخ پرش، نرخ تبدیل و … را می‌توان با آن‌ها سنجید.
مزیت هوش تجاری
یکی از مهم‌ترین دلایل به‌کارگیری هوش تجاری، ایجاد مزیت رقابتی و همچنین افزایش میزان سوددهی سازمان است،
اما می‌توان اهداف دیگری نیز برای این فرایند در نظر گرفت، اهدافی مانند:
تهیه‌ی سریع و آسان گزارش‌های کاربردی
تعیین گرایشات تجاری سازمان‌ها
پیش‌بینی وضعیت آینده‌ی بازار
افزایش میزان رضایت مشتریان
تشخیص به‌موقع نقاط ضعف و قوت
کمک به تصمیم‌گیری سریع‌تر مدیران
افزایش بهره‌وری و سودآوری سازمان
تنظیم صحیح قیمت‌ها و افزایش فروش
کاهش هزینه‌های نیروی انسانی
به‌طور کلی، هوش تجاری را می‌توان از جمله زیرمجموعه‌های سیستم‌های اطلاعاتی در فناوری اطلاعات دانست،
سازمان‌هایی که به خوبی از فناوری اطلاعات در زیرساخت کسبوکار خود بهره برده باشند،
به‌راحتی قادر خواهند بود BI را نیز در سازمان به‌کار گرفته و از مزایای آن برخوردار شوند.
نرم افزارهای هوش تجاری، تحلیل‌گرا هستند.
پس هر کسب و کار و صنعتی که به تحلیل آماری داده‌های دریافتی خود نیاز داشته باشد، می‌تواند از آن بهره ببرد.
از کمپانی‌های بزرگ و برندهای مشهور جهانی گرفته تا یک سایت فروشگاهی تازه تاسیس شده،
حس نیاز به ابزارهای BI کاملا طبیعی است.
مخصوصا زمانی که با کلان‌داده‌ها و نرم‌افزارهای تخصصی تحلیل وضعیت کسب و کار سروکار داشته باشیم.